営業電話効率化＆コストダウン。オートコールで人件費60%削減、通話料金50%削減。

営業電話を効率よくかけるなら、CTI機能「オートコール」の活用がベスト

オートコールの特徴

登録されたリストに基づき、自動で電話をかけ続ける
相手が応答した瞬間にオペレーターと接続
オペレーターは通話応答に専念でき、発信作業は不要

オートコールでどれくらい効率化できるのか？

手動発信とオートコールの業務フローを比較します。

手動発信の作業手順

Excelで番号を確認
番号を入力し発信
相手が出るのを待つ
出なければ切断、出れば対応

オートコールの場合

システムが自動発信
相手が出たら自動接続→通話開始

手動では番号の入力ミスや番号の入力作業が発生し、非効率です。特に個人宛ての営業では不在が多く、労力に対する成果が見合わないこともあります。一方、オートコールは番号入力や発信作業をすべて自動化。オペレーターは通話が成立するまで待つだけです。なお、実際に応対するのは人間のため、顧客満足度が下がることはありません。

オートコール vs 人力｜架電効率の違い

作業内容	手動	オートコール
番号確認→番号打ち込み→発信	10秒	0秒
通話応答待機（両方共通）	10秒	10秒
次の作業への切り替え時間	5秒	0秒
合計	25秒	10秒

理論上、オートコールは手動の2.5倍の効率と想定されます。
例えば、時給1,600円、8時間労働、20日勤務のオペレーターの月給は256,000円。オペレーター8人のコールセンターなら人件費は毎月約205万かかります。オートコールなら必要人員を60%削減できるため、人件費は約82万円に抑えられます。