クラウドPBX活用｜運送・引っ越し業などのドライバーのスマホを内線化

運送業や引っ越し業において、会社とドライバーとの間では多くの電話連絡が必要となります。その時に必要なものは携帯電話です。しかし、ドライバー用に一人一台の携帯電話を支給するのもなかなかのコストになります。

また、ドライバーから顧客に電話連絡をしなければいけない場合、知らない携帯電話番号からの着信だと顧客に不信感を与えてしまう場合もあります。

それら、ドライバーへの会社支給携帯のコストの問題や、発信番号の問題を解決できるサービスがクラウドPBXです。

• ドライバーのスマホからでも会社の固定電話番号で発信できる。
  ドライバーの私用スマホにアプリをインストールして簡単な設定をするだけで、ドライバーのスマホから会社の固定電話番号（0120番号も可）で発信することができます。お客様にはホームページやチラシなどに記載されている番号からの着信となり、安心して電話を取ることができます。
• 会社とドライバーのスマホ間の通話は内線通話で無料。
  会社とドライバーのスマホ、ドライバーのスマホ同士は全て内線化されます。そのため通話料金は0円となります。
• 会社にかかってきた電話をドライバーに内線転送できる。
  お客様からの電話を会社で受け、担当のドライバーに内線転送で取り次ぐことができます。電話を切って折り返しする必要はありませんのでお客様をお待たせすることなく、また折り返しの発信通話料金もかかりません。
• ドライバーのスマホは外線着信ができないように設定可能。
  会社の番号で発信できるのは魅力ですが、お客様からの電話のたびにドライバーのスマホが鳴るのでは煩わしく、運転中の事故にもつながるかもしれません。ドライバーのスマホは、外線（お客様）からの着信は鳴らないようにして、内線着信（主に会社からの内線電話）からの着信のみ受けられるように設定できます。
ご利用にかかる費用

初期費用	0円
月額費用	ユーザー利用料		980円/月
	電話番号利用料	03・06・050番号など	100円/月
		0120・0800番号	3,000円/月
	通話料金 (0120着信通話料金も同じ)	固定電話への発信通話料金	8円/3分
		携帯電話への発信通話料金	16円/1分

※電話回線料金など全て上記に含まれておりますため、一切の追加料金は必要ありません。
データ通信環境による懸念点と解消策
クラウドPBXのスマホ発着信は、携帯のパケット通信を利用して行います。そのためデータ通信環境が悪い場所では通話品質が劣化したり、着信が受けられない場合があります。通常、携帯電波が十分に届く地域では問題ありませんが、様々な場所に出向かなければならないドライバーだからこそ通信環境に左右されることが多くなります。その場合は無応答転送やオフライン転送機能を利用することで、ドライバーの携帯電話番号で着信を受けることができます。転送設定は管理画面から簡単に設定できます。

※無応答転送…一定時間電話に出なければ設定した電話番号に転送する機能です。
※オフライン転送…アプリがオフライン状態の時は設定した電話番号に転送する機能です。